É sobre isso que falamos em nosso artigo da 2ª edição da Revista Asterisco. Para conferir ela completa, basta clicar e baixar.
Projeto Aristóteles do Google e segurança psicológica nas organizações
Uma pesquisa interna realizada pela Google, chamada Projeto Aristóteles, investigou dados de 180 times internos em busca do que tornava uma equipe mais eficiente. E adivinhem, o traço mais importante era a segurança psicológica. Quatro características se destacaram nos times do Google com mais segurança psicológica:
As pessoas ficavam menos inclinadas a deixar o emprego (menos turnover),
As ideias eram mais bem aproveitadas (mais criatividade),
As equipes tinham mais efetividade
As equipes traziam mais receitas.
Mas o termo “segurança psicológica” pode dar a falsa ideia de um ambiente organizacional protegido, ordeiro, pacífico, silencioso, acolchoado e confortável, um lugar mais voltado ao zelo que ao desafio. Mas não é exatamente isso.
Segurança psicológica nas organizações trata de um ambiente em que todos nós podemos falar com franqueza sobre tudo que importa para podermos realizar nosso trabalho.
O oposto da franqueza é o silêncio
Dessa forma, fica fácil entender a correlação entre segurança psicológica e melhor performance. Isso porque o oposto da franqueza é o silêncio. Em todas as suas formas, inclusive no silêncio de quem abre a boca apenas para elogiar.
“A falta de segurança psicológica, em geral, vem vestida com um silêncio que camufla os problemas”
Mas para Amy Edmondson, estudiosa de liderança, formação de equipes e aprendizagem organizacional, o que mais influencia a disposição dos membros de um time para falar francamente ou não falar é a liderança imediata.
O que é uma boa e uma má notícia para os gestores. Por um lado, agora você sabe que é sua responsabilidade criar esse ambiente. Se você, que está lendo agora, é uma liderança, saiba que você precisa aprender mais a criar um espaço seguro para a franqueza.
E como começar? Seu primeiro passo pode ser baixar nossa Revista Asterisco, já que na 2ª edição falamos mais sobre lideranças positivas.Clique e se delicie com a leitura.